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支付宝个人账户如何重置登录密码

个人账户通过【手机校验码】重置登录密码的流程:

使用前提: 手机校验码:适用于手机号码可以使用,正常接收短信
1 登录支付宝服务大厅, 点击【服务大厅】-【自助服务】—【重置登录密码】

2 输入支付宝账户名和校验码,点击【下一步】

3 选择【通过手机校验码】,点击【立即重置】

4 点击【点此免费获取】,输入手机上收到的校验码,点击【下一步】

5 设置新登录密码,点击【确定】,设置成功

个人账户通过【手机校验码+证件号码】重置登录密码的流程:

1、登录支付宝服务大厅, 点击【服务大厅】-【自助服务】—【重置登录密码】

2、输入支付宝账户名和校验码,点击【下一步】

3、选择【通过手机校验码+证件号码】,点击【立即重置】

4、点击【点此免费获取】后,填写6位数字校验码和证件号码后,点击【下一步】, 未认证用户填写注册的证件号码,实名认证账户填写认证的证件号码

5、设置新登录密码,点击【确定】,设置成功

个人账户通过【电子邮箱】重置登录密码的流程:

使用前提: 电子邮箱:适用于邮箱可以收到邮件
1 登录支付宝服务大厅, 点击【服务大厅】-【自助服务】—【重置登录密码】

2 输入支付宝账户名和校验码,点击【下一步】

3 选择【通过电子邮箱】,点击【立即重置】

4 去邮箱查收邮件验证

5 邮箱验证成功,点击继续重置登录密码

6 设置新登录密码,点击【确定】,设置成功

个人账户通过【安全保护问题+电子邮箱】重置登录密码的流程:

1、登录支付宝服务大厅, 点击【服务大厅】-【自助服务】—【重置登录密码】

2、输入支付宝账户名和校验码,点击【下一步】

3、选择【通过安全保护问题+电子邮箱】,点击【立即重置】

4、回答安全保护问题,点击【下一步】

5、去邮箱查收邮件验证

6、邮箱验证成功,点击继续重置登录密码

7、设置新登录密码,点击【确定】,设置成功

个人账户通过【证件号码+电子邮箱】重置登录密码的流程:

使用前提: 证件号码+电子邮箱:适用于邮箱可以收到邮件,记得注册和认证时填写的证件号码
1 登录支付宝服务大厅, 点击【服务大厅】-【自助服务】—【重置登录密码】

2 输入支付宝账户名和校验码,点击【下一步】

3 选择【证件号码+电子邮箱】,点击【立即找回】

4 输入证件号码,点击【下一步】, 未认证用户填写注册的证件号码,实名认证账户填写认证的证件号码

5 去邮箱查收邮件验证

6 邮箱验证成功,点击继续重置登录密码

7 设置新登录密码,点击【确定】,设置成功

个人账户通过【身份核对问题】重置登录密码的流程:

使用前提: 身份核对问题:适用于邮箱可以收到邮件
1 登录支付宝服务大厅, 点击【服务大厅】-【自助服务】—【重置登录密码】

2 输入支付宝账户名和校验码,点击【下一步】

3 选择【通过身份核对问题】,点击【立即重置】

4 提示到邮箱查收邮件

5 进入邮件,点击【立即回答问题】

6 系统随机给出问题,回答后点击【确定】提交

7 页面提示申请已提交,审核结果后续会再次邮件通知(若答案不正确,后续邮件会明确告知)

8 验证成功,再次收到邮件后,重置登录密码,点击【确定】,设置成功

个人账户通过【安全保护问题】重置登录密码的流程:

使用前提: 证书+安全保护问题修改:适用于电脑已经安装证书,记得安全保护问题答案
1 登录支付宝服务大厅, 点击【服务大厅】-【自助服务】—【重置登录密码】

2 输入支付宝账户名和校验码,点击【下一步】

3 选择【通过安全保护问题】,点击【立即重置】

4 回答安全保护问题,点击【下一步】

5 设置新登录密码,点击【确定】,设置成功

个人账户通过【银行卡认证】重置登录密码的流程:

使用前提: 账户可绑定新银行卡
1 登录支付宝服务大厅, 点击【服务大厅】-【自助服务】—【重置登录密码】

2 选择【通过银行卡认证】,点击【立即重置】

3 填写银行卡相关信息,点击【下一步】

4 设置新登录密码,点击【确定】,设置成功

个人账户通过【人工审核】重置登录密码的流程:

使用前提: 人工服务:系统会向您的支付宝账户邮箱发送一封邮件,您需要根据邮箱提示回答问题或填写相关身份信息,提交后待客服在48小时内进行核实处理
1 登录支付宝服务大厅, 点击【服务大厅】-【自助服务】—【重置登录密码】

2 输入支付宝账户名和校验码,点击【下一步】

3 选择【通过人工服务】,点击【立即重置】

4 填写联系邮箱,点击【确认并发送邮件】, 若输入邮箱地址时,提示邮箱已经被占用,是由于该邮箱已注册了阿里巴巴集团下的网站账户,如淘宝、支付宝、阿里巴>巴网站等,建议更换新邮箱即可

5 进入邮箱查收邮件,若无法收到邮件,请点击重新发送邮件

6 点击对应邮件中的链接, 系统会自动判断,根据邮件提示请您回答问题或上传证件(证件可以用相机或手机拍摄,需清楚。且提交的证件仅供支付宝人工任务审核使用), 如果账户绑定手机无法接收短信,也可以同时一起提交取消手机绑定

7 信息提交成功后,支付宝客服会在48小时内进行审核, 处理结果会通过邮件告知进展,如在受理单中有填写手机号,也会同步发送短信通知

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