支付宝个人账户如何重置支付密码

个人账户通过【证件号码+电子邮箱】重置支付密码的流程：

使用前提： 证件号码+电子邮箱：适用于邮箱可以收到邮件，记得注册和认证时填写的证件号码
1、登录支付宝服务大厅， 点击【自助服务】，登录账户后点击【重置支付密码】

2、选择【通过证件号码+电子邮箱】，点击【立即重置】

3、输入证件号码，点击【下一步】， 未认证用户填写注册的证件号码，实名认证账户填写认证的证件号码

4、去邮箱查收邮件验证

5、邮箱验证成功，点击继续重置支付密码

6、设置新支付密码，点击【确定】，设置成功

个人账户通过【验证原支付密码】重置支付密码的流程：

前提条件：支付密码未被锁定，记得原支付密码
1 登录支付宝服务大厅， 点击【自助服务】，登录账户后点击【重置支付密码】

2 选择【我记得原支付密码】—【通过验证原支付密码】，点击【立即重置】

3 输入原支付密码验证成功， 设置新支付密码，点击【确定】，设置成功

个人账户通过【安全保护问题】重置支付密码的流程：

使用前提： 安全保护问题：适用于记得安全保护问题答案
1 登录支付宝服务大厅， 点击【自助服务】，登录账户后点击【重置支付密码】

2 选择【通过安全保护问题】，点击【立即重置】

3 回答安全保护问题，点击【下一步】

4 设置新支付密码，点击【确定】，设置成功

个人账户通过【安全保护问题+电子邮箱】重置支付密码的流程：

使用前提： 安全保护问题+电子邮箱：适用于邮箱可以收到邮件，记得安全保护问题答案
1 登录支付宝服务大厅， 点击【自助服务】，登录账户后点击【重置支付密码】

2 选择【通过安全保护问题+电子邮箱】，点击【立即重置】

3 回答安全保护问题，点击【下一步】

4 去邮箱查收邮件验证

5 邮箱验证成功，点击继续重置支付密码

6 设置新支付密码，点击【确定】，设置成功

个人账户通过【手机校验码+证件号码】重置支付密码的流程：

使用前提： 手机校验码+证件号码：适用于手机号码可以使用，记得注册和认证时填写的证件号码
1 登录支付宝服务大厅， 点击【自助服务】，登录账户后点击【重置支付密码】

2 选择【通过手机校验码+证件号码】，点击【立即重置】

3 点击【点此免费获取】后，填写6位数字校验码和证件号码后，点击【下一步】， 未认证用户填写注册的证件号码，实名认证账户填写认证的证件号码

4 设置新支付密码，点击【确定】，设置成功

个人账户通过【手机校验码+银行卡信息】重置支付密码的流程：

使用前提： 手机校验码+银行卡信息：适用于手机号码可以使用，记得银行卡信息（卡号、持卡人证件号）
1 登录支付宝服务大厅， 点击【自助服务】，登录账户后点击【重置支付密码】

2 选择【通过手机校验码+银行卡信息】，点击【立即重置】

3 点击【点此免费获取】后，填写6位数字校验码和需要验证的快捷银行卡信息（账户中签约状态为成功的、签约时间最近的一张快捷银行卡），点击【下一步】

4 设置新支付密码，点击【确定】，设置成功

个人账户通过【手机校验码+安全保护问题】重置支付密码的流程：

使用前提： 手机校验码+安全保护问题：适用于手机号码可以使用，记得安全保护问题答案
1 登录支付宝服务大厅， 点击【自助服务】，登录账户后点击【重置支付密码】

2 选择【通过手机校验码+安全保护问题】，点击【立即重置】

3 点击【点此免费获取】后，填写6位数字校验码，回答安全保护问题的答案后，点击【下一步】

4 设置新支付密码，点击【确定】，设置成功

个人账户通过【证书+电子邮箱】重置支付密码的流程：

使用前提： 证书+电子邮箱：适用于电脑已经安装证书，邮箱可以收到邮件
1 登录支付宝服务大厅， 点击【自助服务】，登录账户后点击【重置支付密码】

2 选择【通过证书+电子邮箱】，点击【立即重置】

3 在安装证书的电脑中，系统往邮箱发送验证邮件，点击【立即查收邮件】， 去邮箱查收邮件验证

4 邮箱验证成功，点击继续重置支付密码

5 设置新支付密码，点击【确定】，设置成功

个人账户通过【证书+安全保护问题】重置支付密码的流程：

使用前提： 适用于电脑已经安装证书，记得安全保护问题答案
1 登录支付宝服务大厅， 点击【自助服务】，登录账户后点击【重置支付密码】

2 选择【通过证书+安全保护问题】，点击【立即重置】

3 在安装证书的电脑中，回答安全保护问题，点击【下一步】

4 设置新支付密码，点击【确定】，设置成功

个人账户通过【银行卡认证】重置支付密码的流程：

使用前提： 账户可绑定新银行卡
1 登录支付宝服务大厅， 点击【自助服务】，登录账户后点击【重置支付密码】

2 选择【通过银行卡认证】，点击【立即重置】

3 填写银行卡相关信息，点击【下一步】

4 设置新支付密码，点击【确定】，设置成功

个人账户通过【人工服务】重置支付密码的流程：

人工服务：系统会向您的支付宝账户邮箱发送一封邮件，您需要根据邮箱提示回答问题或填写相关身份信息，提交后待客服在48小时内进行核实处理
1 登录支付宝服务大厅 点击【自助服务】，登录账户后点击【重置支付密码】

2 选择【通过人工服务】，点击【立即重置】

3 填写联系邮箱，点击【确认并发送邮件】， 若输入邮箱地址时，提示邮箱已经被占用，是由于该邮箱已注册了阿里巴巴集团下的网站账户，如淘宝、支付宝、阿里巴巴网站等，建议更换新邮箱即可

4 进入邮箱查收邮件，若无法收到邮件，请点击重新发送邮件

5 点击对应邮件中的链接， 系统会自动判断，根据邮件提示请您回答问题或上传证件（证件可以用相机或手机拍摄，需清楚。且提交的证件仅供支付宝人工任务审核使用）， 如果账户绑定手机无法接收短信，也可以同时一起提交取消手机绑定

6 信息提交成功后，支付宝客服会在48小时内进行审核， 处理结果会通过邮件告知进展，如在受理单中有填写手机号，也会同步发送短信通知