支付宝账户已认证如何申诉？

前提： 针对认证已经成功后，在查询账户过程中，发现身份证名下存在非本人账户，如何申诉具体按页面提示操作

PC端申诉流程

1、路径：【服务大厅】—【自助服务】-【身份占用申诉】

2、填写真实姓名和身份证号码，点击【下一步】

3、选择对应被申诉账户（身份证名下的关联账户和非关联账户均会展示出来）， 点击【下一步】
注：不支持前台申诉的账户，表示该账户当前有微贷、花呗、国开行欠款，认证过程中留过人脸，无法申诉

4、若申诉方没有进行过证件审核或者人脸审核，则进入仅上传身份证环节
注：若申诉方第一次申诉过程中上传了证件，审核通过；同账户第二次申诉时，不需要再次上传证件

5、申诉结果和进度展示，24小时内完成审核

手机支付宝申诉流程

1、路径：手机支付宝—【我的】—【我的客服】—搜索“ 名下有不是我的账号怎么办”

2、选择对应被申诉账户（身份证名下的关联账户和非关联账户均会展示出来）， 点击【下一步】
注：不支持前台申诉的账户，表示该账户当前有微贷、花呗、国开行欠款，认证过程中留过人脸，无法申诉

3、若申诉方没有进行过证件审核或者人脸审核，则进入仅上传身份证环节
注：若申诉方第一次申诉过程中上传了证件，审核通过；同账户第二次申诉时，不需要再次上传证件

4、确认并提交的操作界面

5、申诉结果和进度展示，24小时内完成审核