如何玩转全球购？

什么是全球购？

携程会员在海外指定商户购物时，出示携程返礼码Ctrip Code或刷指定银行的携程联名信用卡，即可获得消费返现、到店有礼、VIP贵宾服务等优惠的活动。此活动仅限大陆自由行客人参加。

全球购优惠主要包括哪些内容？

主要包括1.消费返现：根据商户返现比例获得现金返还。2.到店有礼：包括“赠送礼品，满额送现金券”等优惠。3.VIP贵宾服务：包括“中文导购，专业咨询”等。（具体优惠详情见商户活动规则）

携程返礼码可以多店通用吗，有没有时间限制？

携程返礼码Ctrip Code是会员参加“全球购”优惠活动的短信凭证，可在不同商家重复使用。除了返现优惠，使用Ctrip Code还可享受商户的各种礼遇和VIP贵宾服务，详情见具体商户活动规则。

一次消费同时使用联名信用卡和携程返礼码（Ctrip Code）可以享受两次优惠吗？

不得同时使用，若同时使用，也仅享有一次消费返现优惠。

返现何时到账？如何查询？

在消费2-3个月后，消费返现将充值到您的携程返现账户。您可登陆全球购首页g.ctrip.com，点击右侧“我的名店购”中的“我的返礼明细”查询。

商品出现质量问题，怎么办？

携程全球购承诺所有海外特约商户均为正品卖家，根据商户自身的退换货条款，任何商品的售后和质量问题均由商户承担，请您自行和商户联系，若发生退货，则不予返现。

消费中使用Ctrip Code失败，就不能享受商户礼遇了吗？

因商户设备故障，导致无法即时录入网页系统，商户会先手动记录交易详情和Ctrip Code，并于5个工作日内录入至网页系统中，同样可以享受到店购特约商户礼遇;若用户没有主动出示Ctrip Code或使用指定银行携程联名信用卡支付，则无法享受特约商户礼遇。

若返礼明细产生异议时，需要提供哪些凭证，怎么处理？

当您对返现金额有异议，或者未及时收到返现，只要您已按照活动规则准确参与，请将有效消费凭证扫描件（发票、POS签购单、售后服务卡等）、商户名称， Ctrip Code，交易日期，发至意见处理邮箱：Gwkf@ctrip.com，（邮件主题为：名店购返礼明细异议+消费商户名称）由相关专员核实后给予及时回复。

返现金额按退税（消费税）前算还是退税后算？

商户返现原则上按照退税完成后，具体以商户页面披露为准。