携程旅行帮助中心
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购买旅游保险后如何查看订单?

如何查询保单以及保险条款?

1)下单并支付成功之后,请在“我的携程”—“更多订单”—“度假保险订单”中下载电子保单及保险条款。
2)具体保障内容、保险限额请见电子保单及保险条款,电子保单是合法有效的。
3)电子保单与纸质保单具有同等的法律效力,彩色打印后即可用于签证。

如何查询保单?

可拨打保险公司的电话或登陆保险公司网站进行查询。

什么时候可以享有行李延误的保障?

假若您的行李在您抵达目的地的机场后,连续延误超过8个小时,保险公司将按照保单约定赔付。

是否能够退订保险?

保单生效前(即保单起期前一个自然日前),如您需要退订保险,可联系电话客服或者在线客服申请退保,退款将与3-5个工作日原路径返回到您的账户。保单生效后不能操作退保。

什么情况下可以申请航班延误的理赔?

假若您购买的保险有航班延误的保障,则在旅程中因恶劣天气、自然灾害、航空管制、公共交通工具机械故障等原因延误且延误时间达到保单约定的情况下,保险公司将按照保单约定赔偿。

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