到酒店前台，前台告知没有预订时怎么办？

如您已通过携程预订该酒店客房，并得到确认、预订成功，请与酒店前台核对预订时登记的入住人姓名、房型、入住日期等信息。若酒店确实无法找到相应预订记录，请您及时与携程联系，携程会进行相应处理，请放心。

注：代理订单，请您到店直接报订单登记的客人姓名办理入住。