携程用户评级是什么？

携程用户评级，是以携程用户对酒店的评价为基础，综合考虑了其它多方面的因素，对合作酒店进行的评级。这些因素主要包括：国家旅游局评定的星级，酒店的设施设备、配套情况、服务水平、社会美誉度、品牌知名度以及对客户的诚信等等。

“五星级”、“四星级”、“三星级”等为挂牌星级酒店，即通过国家旅游局的星级评定并获得相应称号的酒店。
若酒店未参加星级评定但酒店各项设施和服务等达到相应水平，则使用“五钻（豪华）”、“四钻（高档）”、“三钻（舒适）”、“二钻（经济）”等进行分类，仅供参考：

五钻：豪华型酒店，酒店装修豪华，可提供优质的服务
四钻：高档型酒店，酒店布置典雅，可提供优良的服务
三钻：舒适型酒店，酒店设施齐备，可提供良好的服务
二钻：经济型酒店，酒店可提供基础的设施及服务

未评星级的酒店在硬件设施方面与国家旅游局星级标准相比可能存在某些差异。